Quéstions Frequentes

1. Les vestes sont-elles toutes en cuir ?

Oui, toutes les vestes que nous fabriquons sont en cuir d'agneau. Nous n'avons pas du faux-leather (plastique).

2. Dans quels pays puis-je acheter en ligne ?

Vous pouvez vérifier ICI les pays vers lesquels nous expédions, ainsi que les coûts et les délais de livraison.

3. Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Nous sommes désolés si l'article que vous souhaitez est en rupture de stock. Nous travaillons avec de petites collections et des stocks limités et il est possible que le produit que vous souhaitez ne soit pas réapprovisionné.
Si vous avez besoin de savoir si un produit est de nouveau en stock, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à info@gerome.es et nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
D'autre part, vous pouvez également vous abonner à l'avis de disponibilité que vous trouverez dans la fiche produit et nous vous informerons par e-mail au cas où il serait à nouveau disponible.

4. Puis-je demander un échange ou un remboursement ?

Oui, vous trouverez le fonctionnement des retours et des échanges ICI.

5. Puis-je réserver un produit dans la boutique ?

Vous pouvez nous contacter et nous vous ferons savoir si l'article qui vous intéresse est disponible ou non dans votre magasin le plus proche. Cependant, les stocks sont approximatifs et nous vous recommandons d'appeler directement le magasin pour le réserver. Les réservations ne durent que 48 heures, à partir du moment où la réservation est confirmée.
Nous ne garantissons pas que les produits disponibles en ligne seront dans les magasins physiques, et vice versa.
Vous pouvez trouver les numéros de téléphone, les heures d'ouverture et les adresses ICI.

6. Comment connaître ma taille ?

Dans la plupart des fiches produits, vous trouverez une image avec le tableau des tailles. La mesure la plus importante est le tour de poitrine.

Si vous êtes toujours indécis sur votre taille ou si vous avez besoin que nous mesurions un article, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou de nous envoyer un e-mail à info@gerome.es en indiquant le nom ou la référence du vêtement et nous vous aiderons autant que possible.

7. Où puis-je insérer un code de réduction ?

Dans le panier d'achat, il y a une section appelée "Bons de réduction". dans la case ci-dessous, vous devez insérer le code de réduction et cliquer sur OK.

8. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Nous serons à votre disposition par ces canaux:

- Par téléphone au +34 93 865 26 98.
- En envoyant un courriel à info@gerome.es
- Par le biais de nos réseaux sociaux: Instagram ou Facebook.
- Ou par chat en ligne sur notre site web où l'un de nos agents vous répondra. Si aucun agent n'est disponible, vous pouvez envoyer un formulaire ICI.